所谓「好的口碑」从本质上讲，就是通过某些激励的手段，让人们谈论你的品牌、产品或业务，而这就是口碑营销。

「我被种草了。」

每每有网友发出这样的评论时，背后就有可能一笔成交的订单。

据有关机构统计，购物决策（你可以理解为种草）正在改变消费者的购物方式，比如小红书上与购物决策（你可以理解为种草）搜索相关的内容占比高达 87% ，它已然成为小红书电商业务的重要环节。

而「影响」消费者购物决策，好的口碑是非常重要的一环节。所谓「好的口碑」从本质上讲，就是通过某些激励的手段，让人们谈论你的品牌、产品或业务，而这就是口碑营销。

口碑营销是什么？

口碑营销是一种营销形式，其重点是让消费者谈论并与他人分享他们对产品或服务的积极体验。它是最古老、最有效的营销形式之一，在影响购买决策方面尤为强大。

有哪些简单口碑营销的例子？

推荐有礼：推荐有礼是最流行的口碑营销形式之一。它们涉及激励客户将他们的朋友、家人和熟人推荐给您的企业以换取奖励。

社交媒体：微信、小红书和抖音等社交媒体平台可用于宣传您的品牌和产品。鼓励客户在这些平台上分享他们的体验和评论是产生口碑营销的有效方式。

KOL营销：影响者是在社交媒体平台上拥有大量追随者的个人。您可以与他们合作，向他们的关注者推广您的产品或服务。

如何创造口碑？

让消费者「讨论」你，并留下好的印象，甚至主动推荐你的商品不是一件容易的事儿，作为商家应该怎么做让这件事自然而然地发生？以下是品牌策划圈整理的有效策略：

用适合你的品牌或产品的小礼物向你当前的客户表达您的感激之情；

编写一个关于您的公司或产品的有趣故事，比如你的创业故事，你的产品研发历程等等；

创建有用、有趣或有争议的可分享的内容，比如你是一个滋补保健商家，你可以探讨「熬夜的风险与策略」

激励您的客户与他们的朋友分享信息或特价商品；

为您的客户安排特别活动并邀请他们带朋友前往，比如线下见面会等。

开一家值得谈论的店铺

需要注意的，除非你已经开了一家让人们有谈论理由的店铺，否则以上策略往往是无效的，而要做到这一点，你还需要花一些小心思，去打造惊喜和令人愉悦的元素。那么如何做到这一点呢？

让消费者记住你的店铺名字：在经营的过程中，让每个客户感受到特别和受重视，他们就更有可能将他们的体验告诉他人。

做一些超出消费者超出预期的事：这可能意味着每次购买时都给客户一点小礼品，或者「不经意间」升级服务水平，或者为每位午餐顾客提供免费甜点或前菜。好的惊喜往往会让消费者留下好印象。

在商店内增加特色功能：比如如果你是户外运动商店，那么可以增设部分还原的户外营地布局，让消费者可以在店内体验，再比如果你是开餐饮店的，则可以在顾客等餐时提供免费冰淇淋。

策划一些互动活动：在经营期间，你可以举办一些线下的活动，比如咖啡/烘焙培训课、KOL见面会等等，邀请消费者参加，让客户对来你的商店充满期待，并想在社交媒体上谈论它。

总的来说，口碑营销的关键在于取悦潜在客户和现有客户，激励他们吸引志同道合的客户。

通过上述方法，商家可以顺利地进行口碑营销，从而为品牌赢得更大的关注度和影响力。